‘Waar zit de ruimte? Vaak geven hoger en lager niet duidelijk aan waar de ruimte zit. De middenmanager kan hiernaar vragen op een manier dat het hoger management zich niet aangevallen voelt maar dit als loyaliteit ervaart.’ Aldus Annemarie Mars, auteur van Jongleren met loyaliteiten. Ze spreekt met M&L over de lastige positie van de middenmanager, de valkuilen en mooie kanten van het vak.