‘Heel veel organisaties verliezen hun contact met de buitenwereld’, vertelt Henk Buis, auteur van het boek Communication by NETwork. En wel omdat echt contact met klanten of burgers nooit via onpersoonlijke massamedia kan plaatsvinden. Persoonlijk contact gebaseerd op netwerken is daarom de oplossing. Boekcover vroeg hem hoe dat in zijn werk gaat, ‘communication by NETwork’.