Te vaak hebben marketeers geen idee wie hun producten afnemen. Of wat ze eigenlijk willen. Dat zegt Paul Postma. In zijn boek De gehaakte aardbei - Waarom klanten en marketeers elkaar niet begrijpen schetst hij in 46 columns wat mensen allemaal voor wonderlijks aangeboden krijgen. Volgens Postma moeten marketeers gebruik maken van de veelheid aan klantgegevens die ze gewoon in huis hebben om hun aanbod te bepalen. Boekcover sprak met Postma over verleiden, meten en... afhaken.